АНТИКРИЗИСНЫЙ PR И КОНСАЛТИНГ

ОЛЬШЕВСКИЙ А.С.

Издательский дом «Питер», 2003

 

Закройте окна, забаррикадируйте двери, отключите телефон и телевизор. На вас надвигается его величество «черный пиар». Предельно откровенная, жесткая (местами даже слишком) книга – первая и очень успешная попытка откровенно поговорить не только о «классических» PR-технологиях, но и о «подковерных» способах борьбы с конкурентами, грязных предвыборных технологиях, способах морального «убийства» противников в политической и деловой жизни и о многих других вещах, которые стыдливо замалчиваются. Книга изобилует примерами из реальной жизни (имена действующих лиц по понятным причинам изменены), практическими советами и скандальными ситуациями, из которых автор ищет выход вместе с читателем. Вы скажете – честный человек такие технологии применять не должен и не будет. Но жизнь – война, а на войне все способы хороши. Итак, добро пожаловать в мир интриг и тайной войны...

 

Содержание

 

1. Введение

Что будет завтра, или для кого и зачем написана эта книга?

«Пока гром не грянет, мужик не перекрестится»

«Я вам плачу — вы меня отмываете от того, чем меня облили...»

 

2. Кризис: каков он и как с ним справиться?

Причины, симптомы, стадии Диагностика кризиса

Кто и как способен справиться с кризисом?

Что считать неизлечимым?

 

3. Повседневный PR как антикризисное средство

Поддержание и коррекция имиджа

Оперативное реагирование на события

Защита имиджа от внешних воздействий

Контроль коммуникативных каналов

Антикризисный мониторинг

 

4. Особенности антикризисного PR в бизнесе

Идентификация фирмы

Корпоративная идеология

Авторитет и имидж руководства

Комплексная реклама

Работа со СМИ

Корпоративные издания

Наружная реклама

Рекламные и маркетинговые акции

Спонсорство

Лоббирование

Конкурентная борьба и самозащита

Судебные иски как средство PR

Защита информации

Управление слухами и другие манипуляции

Обратная связь с потребителем

Разумное самоограничение, или чего не стоит делать ни при каких условиях

 

5. Особенности антикризисного PR в политике и общественном секторе

Проблемы и кризисы общественного сектора

Репутация общественного объединения и управление ею

Персонификация

Идеология

Политические акции

Общественные мероприятия

Взаимоотношения

Политический капитал и политическое банкротство

Раскол рядов

Азартная игра «выборы»

Реанимация «политических трупов»

Политическая и социальная реклама

Целевые программы и проекты

Финансовая политика

Партийные издания

«Грязные технологии» как средства нападения или защиты

Кадровая основа работы

 

6. Адаптационный PR

Почему вы должны адаптироваться?

К чему вы должны адаптироваться?

...Что делать?!

 

7. Организационные схемы и структуры

 

8. Служба по связям с общественностью

Функции

Структура и особенности

Подбор кадров

Место PR-департамента в организации

Экономическая сторона вопроса

Контроль эффективности

Создание службы PR «с нуля»

 

9. Персональный антикризисный консалтинг

PR-менеджеры или PR-консультанты?

Консультант — кто он, зачем и почему?

Оценка компетентности

Организация работы консультантов

Где взять консультанта?

Что даст вам система персонального антикризисного консалтинга?

 

10. Заключение. Как не обмануть самого себя?

 

на EVARTIST