ИМИДЖ
В
результате
целенаправленной
информационной
работы, а
также в
результате
циркулирующей
вокруг
организации
информации
складывается
образ, или
имидж,
организации.
Можно
сказать, что
имидж – это
отражение
организации
в массовом
сознании.
Причем в это
отражение
попадают
наиболее
заметные,
яркие черты.
При
недостаточном
внимании к
информационной
работе в
массовое
сознание может
попасть
вовсе не то,
что бы вам
хотелось.
Специалист
по PR Г. Почепцов
определяет
имидж как
коммуникативную
единицу для
работы с
массовым
сознанием.
При этом
личность или
организация
не могут быть
«завернуты»
в эту единицу
полностью, поэтому
имидж – это
упрощенный
образ
чего-либо, в
котором остаются
только
наиболее
важные
характеристики.
Точно так и
человека
невозможно
описать
полностью в
нескольких
словах, ведь обычно,
когда нас
просят
рассказать о
ком-то, мы
вспоминаем
только
несколько
наиболее
важных и
интересных
черт. И когда
мы думаем о
себе, нам
также
хочется
выдвинуть
вперед то, что
мы считаем
уникальными,
знаковыми
чертами
своей
личности. При
этом в
деловой сфере
нам может
хотеться
выглядеть
устремленными
вперед
лидерами, а в
кругу друзей
– «добрым
малым».
Если
говорить об
организации,
то для местных
жителей
можно стать
добрым
консультантом
и помощником,
для местных
властей – конструктивным,
но
принципиальным
контрагентом,
для
журналистов
– надежным
информационным
партнером. И
все могут вас
знать как
неподкупного
защитника
прав природы
и человека.
Но
одно дело –
желаемый
образ, а
другое – то, что
получается в
результате.
Ведь есть и
недремлющие
оппоненты, вы
можете
неверно оценивать
свои
действия или
просто
забыть об
одной из
целевых
групп. Чаще всего,
кстати,
забывают о
коллегах,
которых начинают
«раздвигать
локтями», что
выгладит
достаточно
неприглядно.
При
том, что
приходится
выбирать
наиболее
важные черты,
имидж не
должен быть
однобоким –
он должен
быть
уравновешенным.
В любом
случае, по
нашему
мнению, имидж
должен
вырастать из
реальной
работы
организации,
а не как
нечто специально
придуманное.
Черты,
которые вы
выбрали,
должны быть
органической
частью, а не
маской,
которая
-37-
надевается
и снимается.
В противном
случае, в
какой-то
момент может
возникнуть
противоречие
между
имиджем и
работой.
Например,
организация,
которая позиционирует
себя как
«конструктивное
просвещенное
экспертное
меньшинство»
в один
прекрасный
день
оказывается
неспособной
сказать
«нет»
опасному
проекту, боясь
потерять
конструктивный
имидж и
клиентов,
которые приглашают
их в качестве
экспертов
именно за этот
имидж.
Следите
за имиджем,
управляйте
им и не становитесь
его рабом!
-38-
